17. Januar 2012
Autorenbeitrag zum Thema „Projekt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit“

Das Corporate Health Jahrbuch zeigt die wichtigsten Entwicklungslinien des Betrieblichen Gesundheitsmanagements und Best Practice Beispiele im deutschsprachigen Raum auf. Insgesamt geben 18 Autoren Einblick in unterschiedliche BGM Strategien und liefern praxisnahe Ansätze.

Dr. Larissa Becker, Gothaer Versicherung AG, berichtet in diesem Monat über ein „Projekt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit“. Im Zentrum steht ein Stressmanagementangebot für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen. Um eine ganzheitliche Vorgehensweise zu gewährleisten, werden fünf zentrale Handlungsfelder mit einbezogen: Kommunikation, Führung, Organisation, Arbeitsmittel und Mitarbeiter/innen. Bei der Konzeption, Steuerung und Umsetzung der einzelnen Maßnahmen arbeiten Vorstand, Führungskräfte, Personalbereich und Betriebsrat eng zusammen.

Projekt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Maßnahmen zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit in einem operativen Bereich der Gothaer Krankenversicherung
Dr. Larissa Becker, Gothaer Versicherungen

Zusammenfassung
In einem operativen Bereich der Gothaer Krankenversicherung wurde ein Projekt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit gestartet. Zu den umgesetzten Maßnahmen gehört unter anderem ein umfassendes Stressmanagementangebot für Führungskräfte und Mitarbeiter/innen. Im Sinne einer ganzheitlichen Vorgehensweise wird allerdings nicht allein am Thema „Stress“, sondern an fünf zentralen Handlungsfeldern angesetzt: Kommunikation, Führung, Organisation, Arbeitsmittel und Mitarbeiter/innen. Bei der Konzeption, Steuerung und Umsetzung der einzelnen Maßnahmen arbeiten Vorstand, Führungskräfte, Personalbereich und Betriebsrat eng zusammen.

Ausgangssituation und Zielsetzung
Die Gothaer Versicherungen führen alle drei Jahre eine umfassende Mitarbeiterbefragung durch. Im Rahmen der letzten Befragung (Ende 2008) wurden bezüglich der Mitarbeiterzufriedenheit in einem operativen Bereich der Gothaer Krankenversicherung im Konzernvergleich Handlungsbedarfe erkennbar. Dies war Anlass für den Vorstand und die Führungskräfte dieses Bereichs, im Frühjahr 2009 das Projekt „Verbesserungsarbeit“ zu starten. Getragen wird das Projekt von der Führungsmannschaft des Bereichs. Neben dem Personalbereich, der maßgeblich bei Planung, Steuerung und Umsetzung unterstützt, wurden der konzerninterne Gesundheitsdienstleister MediExpert sowie Vertreter des Betriebsrats frühzeitig eng in das Projekt eingebunden. Letzteres war wichtig, um eine hohe Akzeptanz für die geplanten Maßnahmen zu gewinnen. Der durch den Personalbereich moderierte regelmäßige, intensive und offene Austausch zwischen Führungskräften und Betriebsrat hat zudem die Qualität der Zusammenarbeit mit den Mitbestimmungsgremien verbessert.

Der Artikel „Projekt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit“ ist Teil des Corporate Health Jahrbuchs 2011. Das Jahrbuch kann im Buchhandel oder direkt auf unserer Website für 49,90 bestellt werden. Den Autorenbeitrag finden Sie hier zum Download.

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